L’histoire racontée par EV Auto Alex met en lumière un problème fréquent dans l’achat de véhicules : le remords de l’acheteur. Un jeune de 19 ans a acheté une voiture électrique sans avoir bien réfléchi aux contraintes liées à la recharge. Après avoir réalisé qu’il vivait en appartement sans possibilité de charge à domicile et qu’il devait s’arrêter fréquemment pour recharger, il a voulu rendre la voiture.
Alex souligne un principe fondamental du commerce automobile : une fois qu’un client achète un véhicule et le conduit hors du concessionnaire, la vente est définitive. Il tente néanmoins de comprendre la situation du jeune acheteur et de trouver une solution qui conviendrait aux deux parties. Cependant, il insiste sur le fait que l’entreprise ne peut pas simplement reprendre la voiture sans perte financière.
Ce cas met en évidence l’importance de bien s’informer avant un achat aussi conséquent. Acheter un véhicule électrique nécessite une planification, notamment en matière d’infrastructure de recharge. Finalement, Alex propose d’aider le client à trouver une voiture à essence qui lui conviendrait mieux, tout en rappelant que l’entreprise doit aussi réaliser un bénéfice sur la transaction. (via Conneries QC)
@evautoalex A young buyer experienced Tesla buyer’s remorse over charging issues, And now we’re stepping in to work out a better deal. #carbusiness #buyersremorse #electriccar #carcharging #cardeal #CarTok #TikTokAutoCampaign ♬ original sound – EV Auto Alex
