Suite au reportage Des matelas qui font perdre le sommeil de l’émission La Facture à Radio-Canada (vous pouvez le voir ici), le président des magasins Dormez-vous s’est excusé. C’est dans un communiqué sur leur page Facebook qu’on peut avoir leur version des faits. Dans le reportage de Radio-Canada, on y apprend que l’entreprise Dormez-vous vend des matelas usagés sans le dire.
Voici un extrait du mot du président: « Conformément aux normes élevées de Dormez-vous en matière de transparence et de service à la clientèle, nous redoublons d’efforts pour faire en sorte que des incidents isolés tels que ceux rapportés ne se reproduisent plus à l’avenir. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses. Je ne saurais justifier une action qui n’est pas conforme à notre engagement de servir nos clients en toute honnêteté et intégrité. En cas de questions ou de préoccupations concernant notre programme, n’hésitez pas à nous contacter. »
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